Conditions d’utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur EMG DISTRIB. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes. Nous opérons en dropshipping, ce qui signifie que nous ne stockons pas physiquement les produits ; toutes les commandes sont directement expédiées depuis nos fournisseurs.

2. Commandes et Traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures après validation du paiement.
• Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
• En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.

3. Délais et Livraison

• Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 20 jours ouvrés, selon la destination et le fournisseur.
• Nous ne pouvons garantir les délais exacts de livraison, ceux-ci étant dépendants du transporteur et des douanes.
• Si une commande prend plus de 30 jours à être livrée, veuillez nous contacter pour une enquête et une éventuelle solution.

4. Retours et Remboursements

• Nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
• En cas de produit endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec des photos à l’appui.
• Les remboursements sont effectués uniquement si le produit est défectueux ou jamais reçu après 45 jours.

5. Responsabilités et Limites

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, le transporteur ou d'autres facteurs indépendants de notre contrôle.
• Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions de service à tout moment.

6. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à emg.distrib@gmail.com.