Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de EMG DISTRIB et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits. En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits et Disponibilité

  • Les produits vendus sur notre site sont proposés en dropshipping, c’est-à-dire qu’ils sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.
  • Nous faisons notre maximum pour assurer la disponibilité des produits, mais en cas de rupture de stock imprévue, le client sera informé et pourra demander un remboursement ou un échange.

3. Prix et Paiement

  • Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (sauf mention contraire).
  • Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur notre site.
  • Aucune commande ne sera expédiée avant confirmation du paiement.

4. Commandes et Validation

  • Toute commande passée sur notre site est définitive après validation du paiement.
  • Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-respect de nos conditions.

5. Expédition et Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures après validation du paiement.
  • Les délais de livraison varient en fonction de la destination (7 à 30 jours ouvrés en moyenne).
  • Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux douanes, transporteurs ou autres événements indépendants de notre volonté.

6. Droit de Rétractation et Retours

  • Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
  • Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux articles déjà utilisés ou endommagés après réception.
  • En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit nous contacter sous 7 jours après réception avec des preuves (photos/vidéos).

7. Garantie et Responsabilité

  • Nos produits bénéficient d’une garantie légale contre les défauts de fabrication.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

8. Protection des Données Personnelles

  • Les informations personnelles collectées lors d’une commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour assurer le traitement et la livraison des commandes.
  • Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

9. Litiges et Droit Applicable

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation en vigueur.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à emg.distrib@gmail.com.