Politique de remboursement

Chez EMG Distrib, nous proposons des services de création de contenus publicitaires UGC basés sur l’intelligence artificielle. Chaque commande correspond à une prestation personnalisée réalisée spécifiquement pour le client.

En raison de la nature numérique et personnalisée de nos services, les conditions suivantes s’appliquent concernant les remboursements.

1. Annulation avant le début de la production

Un remboursement complet peut être accordé uniquement si la demande est effectuée avant le début de la production du projet.

La production est considérée comme commencée dès que l’une des étapes suivantes est entamée :

  • rédaction du script

  • préparation du projet

  • génération ou montage de la vidéo

Une fois la production commencée, aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Services personnalisés

Les services proposés par EMG Distrib sont des prestations digitales personnalisées. Conformément aux règles applicables aux contenus numériques et aux services personnalisés, les commandes ne peuvent pas être remboursées une fois le travail de création engagé.

3. Révisions et ajustements

Chaque pack inclut un nombre de révisions permettant d’apporter des modifications raisonnables au contenu livré.

Les révisions peuvent inclure par exemple :

  • modification de texte

  • ajustement de certains éléments visuels

  • correction de sous-titres

  • ajustement de certains détails du montage

Les révisions ne comprennent pas la création complète d’une nouvelle vidéo ou un changement total de concept.

Toute demande de modification dépassant le nombre de révisions incluses pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

4. Informations fournies par le client

Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à la réalisation du projet (produit, lien du site, éléments marketing, etc.).

EMG Distrib ne pourra être tenu responsable des retards ou des résultats si les informations fournies sont incorrectes, incomplètes ou tardives.

5. Contact

Pour toute question concernant une commande ou cette politique de remboursement, vous pouvez contacter notre équipe via la page de contact du site.

EMG Distrib s’efforce d’offrir des services de qualité et reste disponible pour accompagner ses clients afin d’obtenir le meilleur résultat possible.